教學卓越

行政單位ISO品質認證

為配合臺大邁向世界一流之綜合研究型大學目標,擔任基層之行政工作亦當不斷研究創新以提升服務品質,藉以支撐校務整體目標之發展。因此,學校行政工作亦當從過去單純的工作執行,加速朝向積極主動、經營管理及顧客滿意,致力提升服務品質與行政效率。

目前各行政單位已陸續導入ISO9001:2000品質管理系統,藉以要求同仁積極自省業務流程之簡化並瞭解顧客之需求,以修正服務項目與品質。導入ISO9001:2000品質管理系統後,各項行政作業應建立制度化、文件化、系統化,顧客導向的工作觀念,以服務為本,並追求團隊任事精神,發揮提升行政效率、凝聚團隊精神、落實職務代理制度、提昇專業素養、主動積極服務、及時發現問題及強化跨單位間橫向溝通等效能。