教學卓越

健全行政運作

1.建立行政團隊

臺大自95年承辦本計畫即規劃將負責國際業務之「國際學術交流中心」提升為一級單位,至96年8月經教育部核定,「國際學術交流中心」正式升格為「國際事務處」,員額及預算皆有大幅增加。

國際事務處綜理本校的國際學術交流事務,以提昇本校的國際聲譽,達成「華人頂尖,世界一流」的目標。在此目標下,國際處網羅具外語人力之優質人才,採專業化發展,在國事務際長、副國際事務長的領導下分兩組,一為國際合作組,統籌本校之學術合作合約締結、姐妹校聯絡、訪賓接待、出國訪問、國際組織及活動參與或辦理、國際學人接待服務等,一為國際學生組,負責本校各項包括交換、訪問、暑期的雙向海外教育計畫,同時也負責本校之外籍學位生招生、照顧及輔導。

本校鼓勵各學院依據其學術發展方向以及資源所在來擇定國際化目標,故除了行政單位,推動國際化之專職人力亦涵蓋學術單位。為配合各自國際化發展需要,各學院皆在近年陸續成立名稱不一之國際辦公室,配置教授及行政專才,一方面推動具學院特色之國際事務,二方面也與國際事務處形成團隊,協力支援,資源互通共享,來共同落實本校之國際化願景。

在此之外,96年本校亦相繼依本校「國際交流策略發展委員會設置辦法」以及「國際學生事務委員會設置辦法」分別設立兩個委員會以統整各學院之力量。前者乃為積極推動國際化,促進國際交流合作,提升國際聲望,後者乃為促進國際學生交流,提升外國學生之質與量。本委員會由國際事務長擔任召集人,除兩位行政首長外,皆由各學院推薦代表各1人擔任委員。

2. 確立策略與指標以為推動依歸:

本校訂有國際化中程發展計畫作為施政策略藍圖,並建立「統整強本、分層負責」的推動模式,由校方及各學院依據各自需求訂定各項辦法、計畫,以推動校園國際化,內容涵蓋委員會設置、合作合約訂定、海外教育計畫、學術單位評鑑與經費分配、教師補助、學生奬補助等(詳見「相關辦法」)。

於此同時,為確立政策方向,建立評鑑標準,訂有國際化指標8大項60餘項作為參考,共分為國際學生招收、本國學生素質、教師來源、研究成果、學術交流、國際關係、教學內容、行政支援等八大層面,共63個細項指標校內各單位推展與評核國際業務之依循重點。

3. 提昇國際事務行政品質:

拓展本校行政人元之專業素質及國際化視野,為本校邁向頂尖大學之重要基礎工作。本校以國際事務為主題,每年辦理國際事務人員研習,延聘校內實務工作者以及校外專業顧問,以實務導向精神,傳授具執行實益之知識與技巧提升,目標在於提升工作品質。自96年辦理以來,主題涵蓋外賓接待、合約簽署、會議辦理、禮儀文化、公務英語、志工運用、海外教育計畫推行、外國學位生招生、外國學生照顧輔導等等,受訓超過2000人次。

另,本校以標準工作流程之建置,保存know-how,俾運用於工作教導。自97學年度起,為提升整體國際事務之服務品質以及加速行政管理效率之決心,本校國際事務處透過導入ISO 9001:2008品質管理系統,運用PDCA管理模式,進而有效地依照8大質量管理原則,建置標準作業流程,並設置相關品質管理目標。所形成標準作業流程計有23個,涵蓋各業務面向。經此過程,將累積實務去蕪存菁、形成參照標準,再進行操作與改良,已形成永續循環改善之行政精進機制。

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